Quejas y apelaciones

Usted tiene derecho a presentar una queja si no está satisfecho con la calidad de la atención que ha recibido. También puede presentar una queja si siente que su médico o un integrante del personal fue descortés con usted, o que sus derechos como afiliado del plan médico se han visto afectados.

Puede hacer esto al:

• Completar el Formulario de quejas (PDF) que se encuentra en nuestro sitio web y enviárnoslo por correo o fax. 

O

• Escribir una carta y enviárnosla por correo o fax.  Asegúrese de informarnos sobre el problema, cuándo sucedió y quién estuvo involucrado. Incluya su nombre, número de Medicaid, dirección y cualquier otro tipo de información que considere importante.
  Dirección:
  Grievance Department
  1145 Broadway, Suite 700
  Tacoma, WA 98402
  Fax: 877-212-6668 

O

• Llame a Servicios para afiliados y podrá presentar su queja o “queja formal” verbalmente por teléfono.
  Número de teléfono: 1-877-644-4613 (TDD/TTY: 1-866-862-9380)

Si desea presentar una apelación por escrito, puede utilizar este formulario deapelación (PDF). También puede escribir una carta que incluya la información solicitada a continuación o puede presentar una apelación por teléfono, fax o en persona.

• Si desea presentar una apelación por teléfono, llámenos al 1-877-644-4613 o TDD/TTY: 1-866-862-9380. 
• Para presentar una apelación por escrito, envíe su carta o el formulario completado por correo o fax, a:

Coordinated Care
A/A: Member Services Department
1145 Broadway, Suite 700
Tacoma, WA 98402

Fax: 1-866-270-4489