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Quejas y apelaciones

Usted tiene derecho a presentar una queja si no está satisfecho con la calidad de la atención que ha recibido. También puede presentar una queja si siente que su médico o un integrante del personal fue descortés con usted, o que sus derechos como afiliado del plan médico se han visto afectados.

Puede hacer esto al:

O

  • Escribir una carta y enviárnosla por correo o fax.  Asegúrese de informarnos sobre el problema, cuándo sucedió y quién estuvo involucrado. Incluya su nombre, número de Medicaid, dirección y cualquier otro tipo de información que considere importante.
    Dirección:
    Grievance Department
    1145 Broadway, Suite 300
    Tacoma, WA 98402
    Fax: 877-212-6668 

O

Si desea presentar una apelación por escrito, puede utilizar este formulario deapelación (PDF). También puede escribir una carta que incluya la información solicitada a continuación o puede presentar una apelación por teléfono, fax o en persona.

  • Si desea presentar una apelación por teléfono, llámenos al 1-877-644-4613 o TDD/TTY 1-866862-9380. 
  • Para presentar una apelación por escrito, envíe su carta o el formulario completado por correo o fax, a:

Coordinated Care
A/A: Member Services Department
1145 Broadway, Suite 300
Tacoma, WA 98402

Fax: 1-866-270-4489