Resumen de beneficios de los Servicios Únicos de Salud Conductual (BHSO)

Hacemos contratos directos con proveedores de su comunidad en Washington para prestar servicios de salud conductual. 

Para nuestros miembros en las regiones integradas, los servicios cubiertos incluyen: 

• Tratamientos de alta intensidad, tales como: 
  • Programa de Tratamiento Asertivo Comunitario (Program for Assertive Community Treatment, PACT) 
  • Integración con Servicios Intensivos (Wraparound with Intensive Services, WISe)
    • WISe se diseñó a fin de proporcionar asistencia y servicios integrales de salud conductual a las personas elegibles para la cobertura de Medicaid, que tienen 20 años o menos y necesidades complejas de salud conductual, y a sus familias.
    • Todos pueden solicitar una evaluación de WISe.
    • Para obtener más información sobre el programa, visite www.wisewc.com.
    • Para consultar las hojas de datos y la lista de contactos regionales para la derivación de WISe, visite hca.wa.gov/apple-health-client-forms y busque “WISe”.
• Servicios de asesoramiento individual, colectivo y familiar 
• Evaluación y tratamiento psiquiátricos para pacientes hospitalizados 
• Manejo y supervisión de la medicación:
  • Servicios de tratamiento de sustitución de opiáceos 
  • Manejo de la abstinencia (desintoxicación) 
• Servicios de salud mental brindados en un entorno residencial 
• Servicios de Apoyo para Mujeres Embarazadas y Madres (Pregnant and Parenting Women, PPW) 
• Evaluaciones psicológicas 
• Gestión de casos de rehabilitación 
• Detección de trastornos por consumo de drogas y alcohol 
• Tratamiento para el trastorno por abuso de sustancias

Coordinated Care puede ayudarlo a encontrar un proveedor de salud conductual y recursos locales, así como programar una cita y más. Llame a los Servicios para Miembros al 1-877-644-4613 (TTY: 1-866-862-9380).

Servicios para casos de crisis

Las líneas para casos de crisis están disponibles las 24 horas del día, los 7 días a la semana para apoyar a niños y adultos al llamar a los números regionales que se presentan a continuación. Los expertos en salud conductual responderán su llamada.  

Servicios para casos de crisis de salud conductual

Visite nuestra página de Mental Health Health (Salud mental) para mayor información y recursos en Washington.

Coordinated Care se enorgullece en trabajar con SafeLink Wireless para ofrecerle este programa federal especial. Como miembro de nuestro plan, obtiene todos los beneficios de un teléfono SafeLink, más mensajes de texto y llamadas ilimitados a los servicios al miembro de Coordinated Care. No se incluyen costos adicionales por estos servicios extras

Como miembro, usted recibe

• Un teléfono gratuito y 350 minutos para llamadas nacionales al mes con 4.5 GB de datos.
• La opción de comprar minutos adicionales con descuento. Por solo $0.10 por minuto adicional
• La capacidad de hacer y recibir llamadas de los médicos, enfermeras, 911, familia y amigos.
• Acceso a la comunicación 24 horas al día.
• Mensajes de texto ilimitados.
• Llamadas a los Servicios para Miembros de Coordinated Care y nuestra línea de asistencia de enfermería de 24 horas, que no se cuentan en los 350 minutos.
• La capacidad de ser parte de los programas de salud mediante mensajería de texto de Coordinated Care

Puede registrarse para un teléfono si una de las dos opciones aplica en su caso:

Ya usted participa en uno de los siguientes programas de asistencia:

• Seguridad de Ingreso Suplementario (Supplemental Security Income, SSI)
• Asistencia Temporal para Familias en Necesidad (Temporary Assistance for Needy Families, TANF)
• Sistema de Ingreso al Programa de Opciones en la Comunidad (Community Options Program Entry System, COPES)
• Ayuda para personas con discapacidad (Disability Lifeline), anteriormente Asistencia General
• Servicios del hogar del Departamento de Servicios Sociales y de Salud (Department of Social and Health Services, DSHS)
• Apple Health (Medicaid)
• Asistencia a los refugiados
• Ayuda del Estado para las Familias (State Family Assistance, SFA)
• Cupones de alimentación del Programa Asistencial de Nutrición Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP)

Su ingreso total de vivienda es de 135% o más, del Índice Federal de Pobreza (Federal Poverty Guidelines, FPG).

Por favor, verifique las personas de la vivienda y el nivel de ingresos que aplica. Es posible que sea elegible si su ingreso total familiar es igual o mayor a los índices siguientes:

Cuadro del Índice Federal de Pobreza

Cómo inscribirse:

• Si ya tiene un teléfono SafeLink, llame al 1-877-631-2550 para que pueda empezar a recibir los beneficios adicionales de SafeLink.
• Visite www.safelink.com para realizar su solicitud en línea.
• Complete una solicitud y envíela por correo a: SafeLink Wireless® P.O. Box 220009 Milwaukee, o 97269-0009.
• Llame a SafeLink al 1-877-631-2550 para realizar su solicitud por teléfono.

Como Miembro de Coordinated Care, puede elegir a quien consultar para atender sus necesidades de atención médica conductual de nuestra red de proveedores. Tenemos muchas opciones para elegir. Si necesita ayuda para elegir un proveedor, llame a los servicios para miembros al 1-877-644-4613 (TDD/TTY 1-866-862-9380).

Nuestra línea de asistencia de enfermería está preparada para responder sus preguntas sobre salud, las 24 horas del día, todos los días del año. Su personal está conformado por Enfermeras Registradas experimentadas.

Contacte nuestra línea de asistencia de enfermería en cualquier momento 1-877-644-4613 (TDD/TTY 1-866-862-9380). 

MemberConnections®

Contamos con un programa especial que le permite recibir atención médica. Este programa lo conecta con grupos comunitarios que pueden ayudarlo, y se llama MemberConnections. Un integrante del equipo de MemberConnections hablará con usted por teléfono. Luego, le enviará información y puede programar una visita a su hogar. Con gusto conversará con usted sobre:

• Cómo elegir un médico (PCP)
• Cómo cambiar de médico
• La atención médica que puede obtener en Coordinated Care
• Cómo usar los servicios de Coordinated Care
• Cómo obtener consejos médicos cuando usted no pueda ver al médico
• Cómo vivir una vida saludable
• Cómo obtener vacunas y hacerse pruebas de detección de salud
• Otros problemas de atención médica que usted pueda tener

Los representantes de MemberConnections lo conectarán a los programas de servicios sociales de la comunidad. Estos programas le ayudarán con recursos como alimentos, vivienda y ropa.

Connections Plus®

Connections Plus es un programa para afiliados de Coordinated Care que cumplen con los requisitos. El programa le provee un teléfono celular sin costo alguno a los afiliados de alto riesgo que no tienen un servicio confiable y seguro de telefonía. Este programa permite que nuestros afiliados tengan acceso a médicos, coordinadores de atención, servicios de telesalud y a la línea de emergencias 911 las 24 horas. Si usted califica, un representante de MemberConnections irá a su hogar para enseñarle cómo usar el teléfono.

Se ofrecen servicios de interpretación gratuitos durante cualquier servicio o proceso de reclamo. Esto incluye lenguaje de señas estadounidense e interpretación simultánea.

Si necesita servicios de traducción a un idioma diferente al inglés, por favor llame a Coordinated Care. También podemos ofrecerle nuestros servicios en otros formatos como braille, CD o impresión grande.

Si necesita un intérprete para su cita médica, póngase en contacto con el consultorio de su médico con anticipación. Lo ayudarán sin costo alguno. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Coordinated Care de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.