Quejas y apelaciones

Usted tiene derecho a presentar una queja si no está satisfecho con la calidad de la atención que ha recibido. También puede presentar una queja si siente que su médico o un integrante del personal fue descortés con usted, o que sus derechos como afiliado del plan médico se han visto afectados.

Puede hacer esto al:

• Completar el “Formulario de quejas” que se encuentra en nuestro sitio web y enviárnoslo por correo o fax. 

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• Escribir una carta y enviárnosla por correo o fax.  Asegúrese de informarnos sobre el problema, cuándo sucedió y quién estuvo involucrado. Incluya su nombre, número de Medicaid, dirección y cualquier otro tipo de información que considere importante.
  Dirección:
  Grievance Department
  1145 Broadway, Suite 700
  Tacoma, WA 98402
  Fax: 877-212-6668 

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• Llame a Servicios para afiliados y podrá presentar su queja o “queja formal” verbalmente por teléfono.
  Teléfono: 1-844-354-9876 (TDD/TTY: 711)