Política de privacidad de la información de salud del consumidor

Fecha de entrada en vigencia: 31 de marzo de 2024
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de marzo de 2024

Coordinated Care of Washington, Inc., junto con sus subsidiarias y filiales (en conjunto, “Compañía”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de la información de salud del consumidor (es decir, la información médica relacionada con un consumidor razonablemente identificable). En este Aviso de privacidad de la información de salud del consumidor, se especifica cómo procesamos la información de salud del consumidor recopilada mediante nuestros sitios web, cuentas de redes sociales, aplicaciones móviles y otras interacciones y comunicaciones en línea, como el correo electrónico (en conjunto, nuestras “Propiedades digitales”); interacciones, eventos y compras en persona; y otras interacciones en línea y fuera de línea.

Alcance:

Esta Política de privacidad de la información de salud del consumidor se aplica solo en situaciones limitadas cuando podemos manejar información médica sujeta a la Ley Mi Salud, Mis Datos de Washington (Washington My Health My Data Act) (“Información de salud del consumidor”). Esta Política de privacidad dela información de salud del consumidor no se aplica a la mayoría de la información de salud que manejamos, que suele estar sujeta a la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”) como se especifica en nuestra Política de privacidad principal. Esta Política de privacidad de la información de salud del consumidor tampoco se aplica a la información sobre nuestros propios empleados, contratistas, representantes ni solicitantes de empleo. Siempre que interactúe con nosotros en nombre de otra persona o entidad; por ejemplo, si nos recomienda a un amigo, debe obtener su consentimiento (o tener la autoridad legal sin consentimiento) para compartir la información de salud del consumidor con nosotros.

Cambios

Es posible que actualicemos este Aviso de privacidad de la información de salud del consumidor de vez en cuando. Cualquier Aviso de privacidad de la información de salud del consumidor actualizado entrará en vigor cuando se publique. Consulte con frecuencia este Aviso de privacidad de la información de salud del consumidor para ver la información actualizada. Si lo exige la ley, nos comunicaremos con usted directamente para darle un Aviso de privacidad de la información de salud del consumidor actualizado.

1. Fuentes de la información de salud del consumidor

Recopilamos la información de salud del consumidor de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Podríamos recopilar la información d salud del consumidor que nos da directamente, como cuando se comunica con nosotros mediante nuestras Propiedades digitales, interactúa con nosotros en persona, se registra para recibir ofertas o boletines informativos, se comunica con nosotros, hace o personaliza pedidos o se registra para obtener una cuenta u otros servicios.
Información recopilada de forma automática y mediante tecnologías de seguimiento. Podemos recopilar automáticamente información o inferencias sobre usted, como mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento, cuando interactúa con nuestras Propiedades digitales. Esto podría incluir información sobre cómo usa e interactúa con nuestras Propiedades digitales, información sobre su dispositivo e información de uso de internet.
De terceros. Podemos recopilar la información de salud del consumidor de terceros, como proveedores de servicios y contenidos, nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, socios comerciales, intermediarios de información, empresas de redes sociales u otras partes que interactúan con nosotros.
De fuentes disponibles públicamente. Podemos recopilar su información de salud del consumidor de fuentes disponibles públicamente, como perfiles públicos y sitios web.

Podemos combinar información que recibimos de las diversas fuentes que se especifican en este Aviso de privacidad de la información de salud del consumidor, como fuentes de terceros, y usar o revelar la información combinada para los fines que se mencionan a continuación.

2. Tipos de información de salud del consumidor que recopilamos

Podemos recopilar el siguiente tipo de información de salud del consumidor:

Inferencias sobre la salud derivadas de otra información de salud o que no esté relacionada con la salud, como sus acciones en nuestras Propiedades digitales que podrían indicar un intento de adquirir servicios o suministros de salud.

3. Cómo usamos la información de salud del consumidor

Podemos usar la información de salud del consumidor para los siguientes fines:

Para brindarle productos y servicios, como poner a su disposición nuestras Propiedades digitales, productos y servicios; registrarse, verificar y mantener su cuenta con nosotros; proporcionarle y entregarle los bienes y los servicios que pida; prestarle servicio de atención al consumidor; verificar la información del consumidor y la elegibilidad para ciertos programas o beneficios; comunicarse con usted (para solicitar comentarios o responder solicitudes, quejas y consultas); organizar seminarios web informativos; y prestar servicios similares o facilitar de otro modo su relación con nosotros.
Para nuestros fines comerciales internos, como el funcionamiento diario de nuestro negocio; mantener registros comerciales internos, como contabilidad, manejo de documentos y actividades similares; hacer cumplir nuestras políticas y normas; informes de manejo; auditoría; y seguridad y administración de TI.
Para nuestra investigación interna y fines de mejora de productos, como verificar o mantener la calidad o la seguridad de nuestros productos o servicios; mejorar nuestros productos o servicios; diseñar nuevos productos y servicios; evaluar la eficacia de nuestros esfuerzos de publicidad o comercialización; y depurar y reparar errores con nuestros sistemas, redes y equipos.
Por motivos legales o de seguridad, como el cumplimiento de requisitos legales, de presentación de informes y similares; investigar y responder reclamos contra nosotros, nuestro personal y nuestros clientes; para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; proteger nuestra seguridad, propiedad o derechos, los suyos, los de nuestros clientes y otros terceros; detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad y cuestiones de salud y seguridad (como el control de la propagación de enfermedades contagiosas); y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.
En relación con una transacción corporativa, como si adquirimos activos de otra empresa, o vendemos o transferimos todo o una parte de nuestro negocio o activos, incluso mediante una venta relacionada con una quiebra y otras formas de cambio corporativo.

Podemos usar información anónima, no identificada o agregada para cualquier propósito permitido por la ley.

4. Cómo revelamos la información de salud del consumidor

Revelamos la información de salud del consumidor que se especifica arriba a terceros, como las categorías de destinatarios que se mencionan a continuación:

Filiales y subsidiarias, como entidades controlantes, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocios y otras empresas con titularidad compartida.
- Centene Corporation
Policía, organismos del gobierno y otros destinatarios con fines legales, de seguridad o de protección, como cuando compartimos información para cumplir la ley o requisitos legales, para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso/términos de servicio y otros acuerdos o políticas, y para proteger nuestra seguridad, propiedad o derechos y los de nuestros clientes o terceros.
Otras entidades en relación con una transacción corporativa, como si adquirimos activos de otra entidad, o vendemos o transferimos todo o una parte de nuestro negocio o activos, incluso mediante una venta relacionada con una quiebra y otras formas de cambio corporativo.
Socios comerciales que podemos usar para hacer las actividades que se especifican en la Sección 5 (Cookies y otras tecnologías de seguimiento) abajo.
Entidades a las que dio su consentimiento para la revelación.

5. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nuestras Propiedades digitales y terceros autorizados usan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, su dispositivo y cómo interactúa con nuestras Propiedades digitales, que podría incluir información de salud del consumidor. Esta sección contiene más información sobre lo siguiente:

Los tipos de tecnologías de seguimiento que usamos y los
fines para los que los usamos.
Los tipos de información que recopilamos mediante estas tecnologías.
Cómo revelamos o ponemos la información a disposición de otros.
Opciones que podría tener con respecto a estas tecnologías.

A. Tipos de cookies y tecnologías de seguimiento que usamos

Nosotros y los terceros que autorizamos podemos usar las siguientes tecnologías de seguimiento:

Cookies, que son un tipo de tecnología que instala una pequeñ cantidad de información en la computadora u otro dispositivo de un usuario cuando visita un sitio web. Algunas cookies existen solo durante una única sesión y otras persisten en varias sesiones con el tiempo.
Herramientas de reproducción de sesiones, que registran sus interacciones con nuestras Propiedades digitales; por ejemplo, cómo se mueve por nuestras Propiedades digitales y cómo interactúa con nuestros formularios web. Además de los usos que se especifican abajo, esta información nos ayuda a mejorar nuestras Propiedades digitales, así como a identificar y solucionar problemas técnicos que las visitas podrían tener con nuestras Propiedades digitales.
Secuencia de comandos y SDK integrados, que nos permiten crear e integrar aplicaciones y experiencias personalizadas en nuestras Propiedades digitales.

B. Objetivos del uso de estas tecnologías

Nosotros y los terceros autorizados usamos estas tecnologías paraobjetivos que incluyen los siguientes:

Personalización, como recordar las preferencias de idioma, así como las páginas y los productos que vio para mejorar y personalizar su experiencia cuando visita nuestras Propiedades digitales.
Mejora del rendimiento, como mantener y mejorar el rendimiento de nuestras Propiedades digitales.
Análisis, como analizar cómo se usan nuestros sitios web. Por ejemplo, podemos usar Google Analytics para mejorar la experiencia del usuario. Google Analytics puede usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para prestar sus servicios. Para saber cómo Google Analytics recopila y procesa información, visite: “Cómo Google usa la información cuando usted utiliza los sitios o las aplicaciones de nuestros socios” situado en www.google.com/policies/privacy/partnersExternal Link;
Seguridad, como la prevención de fraudes y comportamientos maliciosos.

C. Información recopilada

Estas tecnologías de seguimiento recopilan información sobre usted y su dispositivo, como su dirección IP, id. de cookie de ubicación, id. del dispositivo, sistema operativo, navegador usado, historial del navegador, historial de búsqueda e información sobre cómo interactúa con nuestras Propiedades digitales (como páginas que vio en nuestras Propiedades Digitales).

D. Revelaciones de su información

Podemos revelar información a terceros o permitir que terceros recopilen información directamente mediante estas tecnologías en nuestras Propiedades digitales, como empresas de redes sociales, redes publicitarias, empresas que brindan análisis, incluido el seguimiento y los informes de anuncios, proveedores de seguridad y otros que nos ayudan a hacer funcionar nuestro negocio y Propiedades digitales.

E. Sus elecciones

También puede rechazar o eliminar las cookies usando la configuración de su navegador. Si rechaza o elimina las cookies, algunas de las funciones de nuestras Propiedades digitales podrían verse afectadas. Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo administrar las cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento. Si cambia de computadora, dispositivo o navegador; usa varias computadoras, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que deba repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. La exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no lo excluirá de toda la publicidad, sino solo de nuestra publicidad basada en intereses o la de nuestros agentes o representantes.

6. Derechos del titular de la información

Los consumidores de Washington pueden tener ciertos derechos con respecto a su información de salud del consumidor. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos:

Derecho a acceder. Es posible que tenga derecho a confirmar si procesamos su información de salud del consumidor.
Derecho a eliminar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos su información de salud del consumidor.
Derecho a retirar el consentimiento. Si dio su consentimiento para procesar la información de salud del consumidor, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
Derecho a apelar. Si negamos su solicitud de derechos, es posible que tenga derecho a apelar. Le informaremos nuestra respuesta.

Puede
ejercer los derechos que tiene a su disposición enviándonos un correo electrónico a WACompliance@Centene.com.

7. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad de la información salud del consumidor, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a: WACOMPLIANCE@CENTENE.COM.